旅客的權(quán)利與義務(wù)

　　鐵路旅客一旦購買了車票，就擁有下列權(quán)利：

• 依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車；
• 要求承運人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；
• 對運送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運人賠償。
• 對運送期間因承運人過錯造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運人賠償。

　　當然有權(quán)利就有義務(wù)，旅客的義務(wù)是：

• 支付運輸費用；
• 遵守國家法令和鐵路運輸規(guī)章制度，聽從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)，按照車站的引導(dǎo)標志進、出站；
• 愛護鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護公共秩序和運輸安全。

    同樣，鐵路也就是承運人也有相應(yīng)的的基本權(quán)利和義務(wù)，其權(quán)利是：

• 依照規(guī)定收取運輸費用；
• 要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全；
• 對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險和要求賠償。

    鐵路也就是承運人的義務(wù)是：

• 確保旅客運輸安全正點；
• 為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)；
• 對運送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。
• 對運送期間因承運人過錯造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償。

旅客列車的乘務(wù)工作標準　　旅客乘車的攜帶品