拿起話筒查帳目

　　電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營與管理的基礎，它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等），當銀行安裝這種系統(tǒng)以后，可使銀行提高服務質(zhì)量，增加客戶，為銀行帶來更好的經(jīng)濟效益。

　　1、電話銀行的功能和服務內(nèi)容：
　�。�1）客戶賬戶余額查詢；
　�。�2）賬戶往來明細及歷史賬目檔案；
　�。�3）大額現(xiàn)金提現(xiàn)預告；
　�。�4）銀行存貸款利率查詢；
　�。�5）銀行留言；
　　（6）銀行通知；
　　（7）其它各類指定的查詢服務。

　　2、多媒體銀行的特點： 
　　（1）操作簡單，自動化管理，不需要人工干預；
　　（2）安全性高，系統(tǒng)內(nèi)配有多級用戶驗證，保證客戶銀行信息安全；
　　（3）可實時查詢，實現(xiàn)銀行24小時服務；
　�。�4）銀行內(nèi)線與外線任意配置；
　�。�5）可配置傳真接口；
　�。�6）可實現(xiàn)強行撥號，而無需等待提示語音結束；
　　（7）線路的接口應該符合信息產(chǎn)業(yè)部的入網(wǎng)標準。

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